Service Coordinator (Overijse)

Description de l'emploi

Voici vos missions :  

• Vous êtes le partenaire de première ligne pour nos clients et l’interlocuteur privilégié pour nos techniciens.
• Vous traitez au quotidien les questions des clients et implémentez leur planification en tenant compte de l'urgence de la demande, des techniciens disponibles, etc. 
• Gestion de toutes les tâches administratives liées aux interventions techniques planifiés, ainsi qu’aux interventions déjà réalisées (p. ex. la préparation de la facturation). 
• En concertation avec votre responsable, vous assurez les contacts avec les clients dans les dossiers qui requièrent un contact ‘sur mesure’.
• Gestion et suivi du stock des pièces détachées (ainsi que les ‘retours’) et des pièces sous garantie.
• Possibilité de participer au service de garde 24h/24 (tant pour les interventions urgentes que pour les pièces de rechange).

PROFIL

Vous êtes à l'aise dans une culture d’entreprise informelle. Vous êtes indépendant, assertif et vous vivez votre passion pour la technique et l'esprit d'équipe au quotidien. 

De plus vous possédez les compétences suivantes :

• Un diplôme de bachelor à orientation technique ou l'équivalent en expérience (la connaissance des machines de génie civil et de leurs équipements est un plus, mais pas obligatoire).
• Vous avez une expérience de travail pertinente (au moins 3 ans) en tant que technicien ou dans un poste similaire.
• Vous pouvez à la fois travailler de manière autonome et en équipe. Vous gardez la tête froide en toutes circonstances et êtes capable de garder une vue d'ensemble de vos tâches tout. Bref, vous êtes un talent technique et administratif.
• Vous avez le sens de l'organisation et êtes résistant au stress.
• Vous êtes un people manager.
• Etre capable de communiquer de manière professionnelle (oral et écrit) avec différents types d’interlocuteurs (clients, collègues, etc.), aussi dans des contextes complexes (délais, disponibilité des pièces détachées ...).
• Parler/écrire en néerlandais, français et anglais (technique) n'est pas un problème pour vous.
• Utiliser couramment les outils informatiques de type Office 365, la connaissance de AS400 est un atout.

Offre

Nous offrons un job riche et varié avec une grande place pour l’initiative et l’évolution au sein d’une organisation dynamique. Bergerat Monnoyeur Belgium veille au développement de ses collaborateurs, à une ambiance de travail agréable et aux belles opportunités de carrière. 

Nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des avantages extra-légaux comme chèques repas, assurances (groupe, invalidité, hospitalisation), laptop, smartphone, véhicule de société, etc.
• Travailler chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil « haut de gamme » dans une entreprise où qualité et service sont les priorités.
• Des formations. 
• Bonne ambiance de travail avec des collègues sur lesquels on peut compter. 
• Des contacts internationaux au sein du Groupe Monnoyeur et Caterpillar

Comment postuler

Postuler en direct: jobs@bmbe.be 

Découvrir notre univers et nos jobs: https://www.bm-cat.com/fr-be/nous_connaitre/nos-offres-demploi